Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de aankoop te annuleren.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons op de hoogte te stellen via e-mail: [email protected].

Na aanmelding heeft u opnieuw 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Retourneren kan enkel als:

• Het product ongebruikt, onbeschadigd en volledig is

• Het product in de originele verpakking zit (voor zover mogelijk)

Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren of slechts een gedeelte terug te betalen indien het geretourneerde product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont.

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben

• Gepersonaliseerde of speciaal voor u gemaakte artikelen

3. Kosten van retourzending

De rechtstreekse kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij anders met u overeenkomen.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping.

Wij mogen echter wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden (naar gelang welk tijdstip eerst valt).

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.

5. Adres voor retourzendingen

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Atelier Roger van Damme
Zwanheide 1 / 8
2900 Schoten
België

Gelieve altijd uw bestelnummer te vermelden bij uw retourzending.